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Se dice que cada cabeza es un mundo y comprender este dicho como un hecho es la clave del \u00e9xito en la vida. Pues, aunque conozcamos a personas con pensamientos afines a los nuestros, tarde o temprano nos damos cuenta de lo diferentes que son nuestros puntos de vista, aceptarlo y entenderlo nos lleva directo a la comprensi\u00f3n del otro.<\/p>\n\n\n\n
En una organizaci\u00f3n es sumamente importante conocer a su cliente con detalle para comprender qu\u00e9 es lo que realmente requiere. En mi trayectoria, de m\u00e1s de diez a\u00f1os en atenci\u00f3n al cliente, he presenciado a muchos directivos encargados de este departamento y puedo se\u00f1alar que lo que une a todos los que han logrado lograr \u00e9xito es su cercan\u00eda con el cliente.<\/p>\n\n\n\n
Me refiero a establecer una conversaci\u00f3n casual con los clientes, acercarse y conversar sobre el clima o alg\u00fan evento relevante de la localidad, la pel\u00edcula o serie de moda, buscar una conexi\u00f3n con la otra persona para lograr una comunicaci\u00f3n eficaz entre ambos, que permitir\u00e1 resolver el problema real del cliente.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfA qu\u00e9 me refiero con el problema real? El cliente que va a tu empresa busca a un experto. Por ejemplo, alguien que va a una tienda de electr\u00f3nica para buscar una nueva televisi\u00f3n, dif\u00edcilmente ser\u00e1 un experto. En el 95% de los casos, el cliente no tiene una idea de lo que busca o de algunas marcas con las que ya tiene lealtad. Por eso, la labor empieza hablando con el cliente para saber qu\u00e9 es lo que busca realmente en una televisi\u00f3n. Para alguien que solo quiere un dispositivo para ver las noticias por la ma\u00f1ana no ser\u00e1 necesario ofrecer una alta gama tecnol\u00f3gica, por el contrario, un gamer buscar\u00e1 no solo la mejor definici\u00f3n, sino tambi\u00e9n la que brinde una mayor comodidad y descanso visual para muchas horas de juego.<\/p>\n\n\n\n
Esta informaci\u00f3n no la hubi\u00e9ramos obtenido sin una escucha activa, es decir, prestando atenci\u00f3n a las necesidades del cliente. En MINC<\/strong> nuestra prioridad es escucharte, conocerte y ayudarte a crear l\u00edneas de comunicaci\u00f3n con tus clientes y que cada vez m\u00e1s llegues a tu p\u00fablico meta.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Se dice que cada cabeza es un mundo y comprender este dicho como un hecho es la clave del \u00e9xito en la vida. Pues, aunque conozcamos a personas con pensamientos afines a los nuestros, tarde o temprano nos damos cuenta de lo diferentes que son nuestros puntos de vista, aceptarlo y entenderlo nos lleva directo […]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":896,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-654","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/minc.com.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/654","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/minc.com.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/minc.com.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/minc.com.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/minc.com.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=654"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/minc.com.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/654\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1195,"href":"https:\/\/minc.com.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/654\/revisions\/1195"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/minc.com.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/896"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/minc.com.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=654"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/minc.com.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=654"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/minc.com.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=654"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}